Waarom "toekomstbestendig" meer is dan een verkoopterm

Elke HIS-leverancier zegt wel dat hun systeem toekomstbestendig is. Dat is pas waar te maken als je verder kijkt dan de functies van vandaag, naar de manier waarop een leverancier omgaat met morgen. De zorg verandert voortdurend: patiënten verwachten digitale mogelijkheden, samenwerking tussen zorgpartijen wordt intensiever, en administratieve druk blijft toenemen. Een HIS dat daar niet in meebeweegt, is over een paar jaar alweer verouderd, ook al werkt het nu nog prima.

De belangrijkste bouwstenen van een toekomstbestendig HIS

1. Cloudgebaseerd werken

Een systeem dat volledig in de cloud draait, is beter voorbereid op de toekomst dan een systeem met een lokale installatie. Updates worden centraal doorgevoerd, zonder dat je daar als praktijk zelf iets voor hoeft te doen. Je bent bovendien niet afhankelijk van de capaciteit van je eigen server, en je kunt inloggen vanaf elke locatie. Voor praktijken die willen groeien, samenwerken met andere locaties of flexibel willen werken, is dit inmiddels een basisvoorwaarde geworden in plaats van een extraatje.

2. Actieve doorontwikkeling

Vraag niet alleen wat er op de roadmap staat, maar wat een leverancier het afgelopen jaar daadwerkelijk heeft opgeleverd. Beloftes over de toekomst zijn goedkoop. Concrete voorbeelden, zoals nieuwe functionaliteit voor postverwerking, spraakherkenning of gegevensuitwisseling, laten zien of een leverancier ook echt investeert in het systeem.

3. Aansluiting bij digitale zorgvormen

E-consulten, online afspraken plannen, patiëntportalen en thuismonitoring worden een steeds groter onderdeel van de huisartsenzorg. Een toekomstbestendig HIS ondersteunt deze vormen van zorg niet als los aangeplakte functie, maar als vast onderdeel van het systeem, met ruimte om verder uit te breiden zodra nieuwe behoeften ontstaan.

4. Interoperabiliteit en gegevensuitwisseling

Huisartsenzorg staat niet op zichzelf. Een HIS moet soepel kunnen communiceren met apotheken, ziekenhuizen, ketenzorgpartners en het Landelijk Schakelpunt. Systemen die inzetten op open standaarden en actief blijven investeren in koppelingen, voorkomen dat je over een paar jaar vastloopt doordat andere partijen wel doorontwikkelen en jouw systeem niet.

5. Ruimte voor kunstmatige intelligentie

AI is niet langer toekomstmuziek in de huisartsenpraktijk. Spraak-naar-tekst tijdens het consult, automatische herkenning van meetwaarden en slimme ondersteuning bij verslaglegging zijn nu al beschikbaar bij verschillende systemen. Een HIS dat is gebouwd op een moderne, flexibele technische basis kan dit soort toepassingen makkelijker en sneller toevoegen dan een systeem dat draait op oudere technologie.

6. Betrokkenheid van gebruikers bij de ontwikkeling

Systemen die zich aanpassen op basis van feedback van huisartsen, assistentes en praktijkondersteuners zelf, sluiten beter aan op wat er in de praktijk daadwerkelijk nodig is dan systemen die vanuit een IT-afdeling worden bedacht. Vraag een potentiële leverancier hoe gebruikersfeedback wordt opgehaald en wat daarmee gebeurt.

7. Zeggenschap over je eigen data

Toekomstbestendigheid gaat ook over vrijheid. Kun je, als het ooit nodig is, je gegevens zonder gedoe of extra kosten meenemen naar een ander systeem? Een leverancier die je daarin vrijlaat, geeft blijk van vertrouwen in het eigen product in plaats van klanten vast te houden met exportkosten.

Signalen dat een systeem niet meebeweegt

Naast wat een leverancier wél biedt, is het minstens zo waardevol om te letten op signalen dat een systeem stil blijft staan:

• De roadmap bestaat al jaren uit dezelfde punten, zonder dat er iets van is opgeleverd.
• Nieuwe functionaliteit wordt pas toegevoegd als concurrenten het allang hebben.
• Koppelingen met andere zorgpartijen zijn beperkt of moeten apart worden aangevraagd en betaald.
• Er is geen duidelijk kanaal waarlangs gebruikers feedback kunnen geven op het systeem.