Hoe een goed HIS de patiëntenstroom verbetert

In dit artikel lees je hoe je systeem de patiëntenstroom kan vertragen, en hoe een modern HIS er juist voor zorgt dat de praktijk loopt zoals hij hoort.

Wat bepaalt een soepele patiëntenstroom?

Een goede doorstroom begint bij de planning. Krijgt een patiënt snel een passend tijdslot, of moet je assistente eerst drie schermen langs? Hoe sneller de afspraak staat, hoe sneller de patiënt verder kan.

Vervolgens gaat het om het consult zelf. Vind je het dossier in één klik, of moet je zoeken door episodes en notities? En na afloop: hoe snel sluit je het consult af, verstuur je een recept en regel je een vervolgafspraak? Elke seconde die je per patiënt wint, betekent ruimte voor het volgende gesprek.

Waar veel HIS'en de efficiëntie afremmen

In veel oudere systemen zijn de drie momenten van plannen, behandelen en afronden losse acties. Een afspraak inplannen kost zo vijf klikken. Het dossier opent traag of laat informatie verspreid zien. En na het consult moet je opnieuw door menu's om een vervolgafspraak te maken.

Bij elke schakel verlies je tijd, en die tijd telt op over een werkdag van tientallen patiënten. Niet voor niets klagen veel praktijken dat ze drukker zijn dan het aantal consulten doet vermoeden. Het zit hem niet in het aantal patiënten, maar in de tijd die per patiënt blijft hangen in handelingen die geen waarde toevoegen.

Hoe MediKIT de stroom soepel houdt

MediKIT is gebouwd op de gedachte dat plannen, behandelen en afronden bij elkaar horen. De agenda werkt met eenvoudige drag & drop. Het dossier opent direct met de juiste informatie en je sluit het consult af binnen hetzelfde scherm. Een vervolgafspraak boek je vanuit het dossier, een recept verstuur je vanuit de medicatiemodule en je correspondentie loopt mee in de tijdlijn.

Daarnaast kunnen patiënten via het portaal zelf een afspraak aanvragen. Dankzij de goedkeuringsflow in MediKIT bepaal jij welke verzoeken doorgaan, waardoor je onnodige bezoeken voorkomt en de agenda gevuld blijft met consulten die er echt toe doen.

Merkbaar in de wachtkamer

Op die manier wordt elke handeling onderdeel van één doorlopend proces, in plaats van losse stappen waar tijd tussen wegloopt. Een systeem dat het hele team begrijpt, vertaalt zich in een patiëntenstroom die voor patiënten merkbaar prettiger is. Het effect is meetbaar in de praktijk: minder telefoontjes over openstaande recepten, minder vertraging in de wachtkamer en aan het eind van de dag een team dat niet hoeft op te ruimen wat eerder is blijven liggen.

Stappen naar een soepeler praktijk

Wil je je patiëntenstroom verbeteren? Begin vandaag nog met deze acties:

• Breng de knelpunten in kaart. Kijk waar in je dag de meeste vertraging optreedt, en op welk moment dat gebeurt.
• Vraag het je team. Vraag je assistentes wat hen tegenhoudt in het systeem; zij merken het als eerste.
• Check de samenhang. Onderzoek of plannen, behandelen en afronden bij elkaar staan, of dat je tussen schermen moet schakelen.
• Test de leercurve. Ga na of nieuwe medewerkers snel productief zijn in het systeem.
• Meet de werkelijke tijd. Bepaal hoe lang een gemiddeld consult werkelijk duurt, inclusief de administratie eromheen.